公众号旧文
揭露违规内容,必须展示违规证据;但展示违规证据,又可能触发针对违规内容的审核规则
最近几个月,我在做一件看起来有些多管闲事的事情:
收集违规的微信公众号,并向微信公众平台投诉。
截至目前,我累计收集的账号已经超过三千个,而且这个数字还在增加。
每天打开微信,依然能发现三五十个类似的账号。
有人曾问我,这么多账号是通过自动化程序收集的吗?
我说,没有任何自动化工具,全部都是手工收集。
方法非常简单。
现在各个平台都有推荐算法,当我点开一篇违规的文章,系统便会继续向我推荐大量同类内容。
这些公众号的运营模式高度相似。
短时间内用 AI 写出十几篇甚至几十篇内容不同的文章。
哪篇获得推荐,就围绕相应素材继续生产。
这是一种典型的流量赛马思路。
文章是否真实、是否有价值,似乎并不重要。
只要能够得到推荐,就有继续复制的动力。
我把收集到的线索集中反馈给微信平台。
根据后续观察,不少账号在反馈后的第二天就被封禁。
今天中午,我重新检查了这些账号的状态,发现绝大部分已经被封禁。
还有一些账号提前注销,少部分账号则清空了历史文章。
看到这些结果,我感到自己的坚持有了意义。
但我也产生了新的疑问:如果违规者只需要删除文章、注销账号,就能让此前的行为难以追究,那么违规成本究竟有多高?
在持续举报的过程中,我也遇到过不同的声音。
有一位自称宝妈的运营者告诉我,她们每天辛辛苦苦写文章,赚的不过是买菜钱,因为我的举报,这部分收入没有了。
我理解普通人赚钱不容易。
但我始终觉得,生活不容易,不能自动成为违反规则的理由。
如果一种赚钱方式确实违反了平台规则,那么需要讨论的是规则是否合理、违规事实是否成立,而不是要求举报者因为同情经营者,就放弃监督。
后来,我决定把这些现象写成文章,公开讲讲自己发现的问题。
我希望读者能够亲眼看看,这些公众号究竟在发布什么内容。
于是,我把收集到的文章截图放进自己的公众号文章里,没有对原始图片进行打码。
我的想法很简单:既然要揭露问题,就应该展示证据。
如果只用文字描述,读者可能无法直观理解那些色情低俗的内容究竟是什么样子。
结果,事情出现了让我意想不到的转折。
我的曝光文章被投诉了,投诉理由竟然是色情低俗。
更让我无奈的是,微信公众平台接受了这一违规判断,删除了我的文章。
我通过平台提供的申诉入口提交了申诉,说明文章是在批评和揭露问题而不是传播低俗内容。
但最终,申诉失败了。
那一刻,我确实觉得讽刺。
我因为反对低俗内容而举报别人,最后却因为展示低俗内容的证据,自己的文章也被判定违规。
我开始思考一个问题:
揭露违规内容,有时必须展示违规证据;但展示违规证据,又可能触发针对违规内容的审核规则。
那么,监督者究竟应该如何证明自己所说的问题真实存在?
当然,冷静下来以后,我也意识到,曝光目的并不意味着可以无限制地传播原始图片。
有些素材即使是作为证据展示,也确实可能给普通读者带来不必要的观看体验。
平台对公开传播的内容设置限制,并非完全没有道理。
我后来想明白,向审核部门提交完整证据,与向公众展示调查结果,本来就可以采用不同的方式。
但这次经历依然让我感到遗憾。
因为我真正希望看到的,是平台能够更准确地区分内容的传播目的与实际语境,而不是仅仅根据图片本身作出判断。
尤其是在申诉阶段,我希望自己的解释能够得到充分考虑。
回顾整个过程,我发现自己最初只是看不惯那些依靠色情低俗内容获取流量的账号。
后来,我开始主动收集证据,希望平台能够处理。
再后来,我看到大量账号被封禁,也看到部分账号通过删除文章、注销账号退出公众视野。
直到自己的曝光文章被删除。
这并没有让我觉得举报是一件错误的事情。
相反,它让我更加清楚地认识到,监督不应该只依靠愤怒,更需要证据、耐心和方法。
我依然会继续收集有充分依据的违规线索,也会继续通过正规渠道反馈。
但下一次公开曝光时,我会对敏感图片进行必要处理,尽可能减少不必要的传播。
至于那些没有了买菜钱的宝妈,我不会再回应了。
一个社会当然需要宽容,但宽容不应该成为要求别人对违规行为保持沉默的理由。
一个人可以因为生活困难而值得同情,却不能因此要求所有人无视他的经营方式是否合规。
我不认为举报者天然正确,也不认为被举报者天然有罪。
事实需要核实,规则应该公平,处理结果也应当经得起检验。
经历了这么多,我对投诉和举报有了更深的理解。
它不应该是一场个人之间的报复,更不应该变成谁能让谁闭嘴的较量。
它应该是一种正常的监督行为,让发现问题的人能够提出问题,让被举报的人有机会解释,也让平台依据事实作出判断。
我仍然希望,有一天我们不必依靠个人每天手工收集几十个账号,才能发现那些规模化生产的低质内容。
更希望当有人试图揭露问题时,不需要因为展示证据而陷入新的困境。
因为真正值得保护的,不只是平台的内容秩序,也包括公众合理质疑、举证和监督的空间。